Dúvidas Frequentes (FAQ) – Cestiva.com
Bem-vindo à seção de perguntas frequentes da Cestiva.com! Aqui, você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, serviços e políticas. Caso sua pergunta não esteja listada, entre em contato conosco pelo [email protected].
1. Sobre a Cestiva.com
O que é a Cestiva.com?
A Cestiva.com é um e-commerce especializado em cestas de café da manhã, entregues em todo o Brasil por meio de nossos parceiros locais.
Como funciona o processo de entrega?
Nossos produtos são enviados para parceiros locais, que ficam responsáveis pela montagem personalizada e entrega das cestas.
2. Compras e Pedidos
Como faço um pedido?
1. Escolha a cesta desejada no nosso site.
2. Clique em “Adicionar ao carrinho”.
3. Finalize sua compra fornecendo as informações de entrega e pagamento.
Posso enviar uma cesta para outra cidade?
Sim, entregamos para diversas cidades do Brasil por meio de nossa rede de parceiros.
Posso personalizar uma cesta?
Sim! Algumas cestas permitem personalizações. Durante a compra, verifique as opções disponíveis ou entre em contato pelo e-mail [email protected].
3. Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
– Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, etc.)
– PIX
É seguro comprar na Cestiva.com?
Sim. Utilizamos sistemas de segurança avançados, incluindo criptografia SSL, para proteger seus dados pessoais e de pagamento.
4. Entregas
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a localização e será informado durante o processo de compra.
As entregas são realizadas em finais de semana e feriados?
Em alguns casos sim. Verifique se a data de entrega está disponível para a sua localização.
O que acontece se a entrega não puder ser realizada?
Caso o destinatário esteja ausente, entraremos em contato para combinar uma nova tentativa ou redirecionamento.
5. Trocas e Devoluções
Posso cancelar ou alterar um pedido?
Cancelamentos e alterações são permitidos antes da confirmação do envio. Neste caso, entre em contato com nosso atendimento o mais rápido possível.
Como funciona a política de devoluções?
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
E se o produto chegar danificado?
Caso a cesta seja entregue com algum dano, entre em contato imediatamente conosco. Providenciaremos a troca ou reembolso.
6. Parcerias
Como posso me tornar um parceiro da Cestiva.com?
Estamos sempre em busca de parceiros locais para montagem e entrega das cestas. Envie um e-mail [email protected] com suas informações e uma breve apresentação.
7. Privacidade e Segurança
Como vocês tratam meus dados pessoais?
Seguimos a legislação brasileira, incluindo a LGPD, para proteger seus dados. Consulte nossa [Política de Privacidade](#) para mais informações.
Meus dados de pagamento são armazenados?
Não. Os dados de pagamento são processados diretamente por intermediadores seguros e não ficam armazenados em nossos servidores.
8. Outras Perguntas
Vocês oferecem algum programa de fidelidade ou descontos?
Sim! Inscreva-se na nossa newsletter para receber cupons e participar de promoções exclusivas.
Posso acompanhar meu pedido?
Sim. Após a compra, você receberá um e-mail com o link para rastreamento do pedido.
Ainda tenho dúvidas. Como entro em contato?
Nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Envie um e-mail para [email protected] ou utilize nosso formulário na página de contato.
Esperamos que esta seção tenha esclarecido suas dúvidas. Conte com a Cestiva.com para tornar seus momentos especiais ainda mais marcantes!